Política de reembolso
Política de Reembolso y Cambio
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web oficial de Kungfu Scrubs. Por favor, revise la siguiente información antes de realizar su pedido.
Política de Devoluciones
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daño o que no cumplan con los requisitos de devolución.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
Productos hechos a medida
Artículos en venta final o liquidación
Artículos claramente marcados como no retornables en la descripción del producto
Artículos bordados, los cuales son venta final
No aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:
Artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o modificados de cualquier manera
Artículos devueltos sin autorización o confirmación previa de nuestra parte
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en: kungfuscrub@gmail.com
Pasos para la devolución:
Proporcione su número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra
Envíe una solicitud de devolución con detalles y fotos o videos de respaldo
Espere 3–5 días hábiles para la aprobación
Una vez aprobada, empaquete el artículo de forma segura y recibirá una etiqueta de envío para devolución por correo electrónico
Después de que el artículo sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén, se procesará un reembolso o cambio si se cumplen las condiciones
Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican al costo del producto. Otros cargos como seguro, gastos de envío o tarifas de servicio contra entrega (COD) no son reembolsables.
Política de Cancelación de Pedidos
Los clientes pueden cancelar un pedido dentro de 1 día después de realizarlo y recibir un reembolso completo. Los reembolsos se procesarán dentro de 1 día hábil y se devolverán al método de pago original.
Una vez que un pedido ha entrado en tránsito, no puede cancelarse. Los clientes deben esperar hasta que el paquete sea entregado y luego enviar una solicitud de devolución. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, y los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico.
Elegibilidad para Etiqueta de Devolución Gratuita
Los clientes son elegibles para una etiqueta de devolución gratuita o un reembolso completo si reciben un producto con problemas de calidad, incluidos:
Daños
Manchas
Defectos de fabricación
Si se recibe un artículo incorrecto, como un estilo, talla o color equivocado, los clientes también pueden solicitar una etiqueta de devolución gratuita.
Política de Cambios
Los clientes pueden solicitar un cambio si:
La talla del producto no se ajusta correctamente (por ejemplo, tops o pantalones)
El color del producto no cumple con los estándares laborales o profesionales
Los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados con los cambios, incluidos los costos de devolución y reenvío.
Proceso de Cambio
Siga el proceso de devolución para enviar el artículo al almacén designado
Contacte al servicio al cliente y especifique la talla, estilo o color deseado para el cambio
Nuestro equipo creará un pedido de cambio provisional y lo enviará a su correo electrónico
Complete el pago de la tarifa de envío para generar el nuevo pedido
Organizaremos el envío y enviaremos la información de seguimiento actualizada por correo electrónico
El período de cambio incluye tanto el tiempo de devolución como el de reenvío, y normalmente tarda entre 15 y 20 días hábiles.
Garantía de Calidad y Detalles del Reembolso
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación. Cualquier artículo defectuoso puede devolverse para un reembolso o cambio.
Los artículos devueltos deben estar:
Nuevos y sin usar
Sin lavar y sin modificaciones
Con etiquetas originales adjuntas
En condición original apta para reventa
Los reembolsos se emitirán después de que los artículos devueltos lleguen a Kungfu Scrubs y pasen la inspección.
Los artículos dañados durante el transporte de devolución no son elegibles para reembolso.
Excepto en casos de productos defectuosos o dañados, los reembolsos no incluyen gastos de envío ni de manejo. El monto del reembolso será igual al precio del producto menos la tarifa de la etiqueta de devolución, y se acreditará al método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Período de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)
Para los pedidos enviados a la Unión Europea, los clientes tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar, con etiquetas adjuntas, en su embalaje original y acompañados de un comprobante de compra.